Les chiens peuvent généralement être déposés ou récupérés entre 7h00 et 22h00, mais l’heure exacte doit toujours être convenue à l’avance. Nous demandons aux propriétaires d’être ponctuels afin de pouvoir organiser correctement notre journée.

Notre service de pension et de garde fonctionne comme une petite meute familiale, et non comme un chenil traditionnel. La première visite nous permet de faire connaissance avec votre chien, d’observer comment il réagit face à nos chiens et à notre environnement, et de nous assurer que tout le monde puisse se sentir en sécurité et à l’aise.

C'est possible, mais seulement si la visite de prise de contact montre qu'ils s'entendent bien avec nos chiens et s'adaptent à notre environnement.

Comme tous les chiens qui séjournent chez nous vivent au sein de notre propre meute, ils doivent être capables de cohabiter en toute sécurité et sereinement avec elle et avec nous. Cette visite nous aide à prendre cette décision en toute honnêteté, dans l'intérêt de toutes les personnes concernées.

Le plus tôt possible, surtout pour les vacances et les périodes de forte affluence. Comme nous n'accueillons qu'un nombre très limité de chiens et que nous avons une clientèle fidèle, les places sont rapidement prises.

Chaque séjour doit être réglé avant le départ du chien. Pour les séjours de plus de quatre nuits, nous demandons au moins 50% du montant total avant ou au moment où tu amènes ton chien.

Le paiement peut être effectué par Twint, cash ou virement bancaire. Si c'est par cash, merci d'apporter le montant exact si possible, car nous n'avons pas beaucoup de change.

Pour la garderie, ton chien a uniquement besoin de son collier ou harnais. Pour le premier séjour et pour chaque séjour en pension, merci d’apporter également son passeport ou carnet de vaccination afin que nous puissions vérifier ses informations et le fournir au vétérinaire en cas d'urgence.

Pour la pension, merci d’apporter la nourriture habituelle de votre chien dans la mesure du possible. Si besoin, nous pouvons lui donner la même nourriture que nos propres chiens, avec un supplément journalier. Tu peux également apporter son panier, un jouet préféré ou quelque chose qui sent la maison si cela l’aide à se sentir plus à l’aise.

C'est à toi de décider. Nous pouvons t'envoyer occasionnellement des nouvelles et des photos, et tu peux également choisir d'être averti-e en cas de petit problème sous contrôle, ou non. Indépendamment de ton choix, nous te contacterons toujours en cas d'urgence ou de problème grave.

Les réservations annulées moins de 7 jours à l'avance sont facturées à la moitié du prix initial. Cela nous permet de préserver les places limitées que nous réservons à chaque chien.

Les chiens sont surveillés la plupart du temps, mais il nous arrive parfois de les laisser seuls jusqu'à quelques heures lorsque cela s'avère nécessaire. Dans ce cas, ils sont répartis en groupes compatibles ou placés dans des espaces sécurisés pour plus de sécurité.

La nuit, les chiens restent généralement ensemble si le groupe est calme et stable, mais nous les séparons dès que nous estimons que c'est plus sûr ou plus agréable pour eux. L'objectif est toujours de préserver une ambiance sereine et d'éviter toute tension inutile.